Elke dag zijn tientallen mensen aan het werk op en rond Rotterdam Centraal. Ze hebben ieder hun eigen rol en zijn allemaal verantwoordelijk voor ‘hun’ stukje van het station. Ontdek de verhalen van diegenen die Rotterdam Centraal tot leven brengen.
’Ook na middernacht moet jij je hier veilig kunnen voelen.’
Als teamleider bij G4S, het bedrijf dat zorgdraagt voor de beveiliging van Rotterdam Centraal, is Baris een spin in het web: “Zodra het om de veiligheid gaat van zowel bezoekers als medewerkers, knoop ik mensen en middelen aan elkaar. De hele dag moet iedereen zich veilig kunnen voelen op het station. Als het in de avonduren wat stiller wordt, zijn wij extra alert.”
Inmiddels werkt Baris 24 jaar voor Rotterdam Centraal: “De veiligheidsbeleving is in al die jaren echt verbeterd. Het nieuwe station is overzichtelijk, met weinig dode hoeken. En dankzij het verplicht inchecken bij de poortjes is overlast behoorlijk afgenomen.”
Baris noemt de werkzaamheden op het station gevarieerd: “De terminal voor Eurostar Londen kent dezelfde veiligheidsprocedures als Schiphol. Onze teams zorgen ervoor dat reizigers plus bagage gecheckt zijn voor ze de douane passeren. Net als op een luchthaven.”
‘Dit station draait om menselijke energie, net als de rest van de stad.’
Voor hoofdconducteur Dorothea is Rotterdam niet alleen haar standplaats, maar ook haar thuis: “Ik ben geen geboren Rotterdamse, maar ik heb mijn stekje gevonden. Alles wat je zo hier en daar hoort hoort over de stad en haar inwoners, klopt wat mij betreft. Ik ervaar Rotterdammers als eerlijk, nuchter en betrouwbaar. We staan klaar voor elkaar. Ook al is Rotterdam groot, je hoeft je er niet verloren te voelen.”
“Rotterdam Centraal is de stad in het klein. Onderling respecteren we elkaar. Van storingsmonteurs tot beveiligers, en van schoonmakers tot rijdend personeel, het voelt als één familie. Als ik aan het einde van een werkdag dit station binnenrijdt, is dat thuiskomen.”
“Van huis uit ben ik archeoloog. Daar komt mijn historisch besef vandaan. Ik vond het vorige stationsgebouw van architect Van Ravesteyn ook een parel. Fijn om elementen uit die periode terug te zien in het huidige station. En ja, ook dit gebouw is een plaatje!”
‘Zodra ik onzichtbaar ben, gaat juist alles goed op het station.’
“Samen met twee collega-adviseurs zie ik toe op het onderhoud van stationsgebouwen in wat door ons de regio Randstad Zuid wordt genoemd. Daartoe rekenen we Rotterdam Centraal, maar ook Leiden, Gouda en andere stations in de wijde omtrek. Een behoorlijk uitgestrekt gebied dus.”
Hans doet zijn werk voornamelijk achter de schermen, stilletjes en onzichtbaar voor stationsbezoekers. Dat neemt niet weg dat zijn rol essentieel is voor het draaiend houden van een groot gebouw als Rotterdam Centraal. “Stations zijn ongelooflijk complex en worden intensief gebruikt. Je kunt je voorstellen dat het onderhoud ervan nooit stil ligt en telkens in goede banen moet worden geleid. Daarin schuilt elke dag weer een uitdaging voor ons.”
Opvallend vindt hij hoe medewerkers van Rotterdam Centraal hun best doen om het gebouw heel en schoon te houden. Het maakt zijn werk een stuk makkelijker. “Onderhoud is uiteindelijk een gezamenlijke verantwoordelijkheid van de gebruikers. Zodra ik als adviseur onzichtbaar ben, gaat het juist goed op het station.”
‘Op dit station is mijn maatschappelijke betrokkenheid alleen maar gegroeid.’
Marion is sinds twee jaar stationsmanager van Rotterdam Centraal en ziet toe op de dagelijkse gang van zaken. Het is een drukke baan met veel verantwoordelijkheden in een complexe omgeving. “Gelukkig had ik al de nodige ervaring als stationsmanager van vijf grotere stations in West-Brabant en Zeeland. Daar heb ik geleerd hoe je het overzicht behoudt, en hoe je teams op de juiste manier inzet. Sociale samenhang is daarbij belangrijk. Want een station draaiend houden is mensenwerk. Elke dag weer.”
“De overgang naar Rotterdam Centraal ging soepeler dan verwacht. Uiteindelijk wil je van elk station, groot of klein, een prettige plek maken. En daar heb je al je stationscollega’s voor nodig. De wil om samen te werken is in Rotterdam opvallend groot. Die persoonlijke betrokkenheid om me heen maakt het voor mij een stuk makkelijker mijn rol te vervullen. Natuurlijk zijn er wel eens uitdagingen en strubbelingen. Maar met elkaar komen we er altijd uit. Net als in een echte familie.”
“Ik ben me in de afgelopen twee jaar steeds meer betrokken gaan voelen bij de stad. Ons netwerk is behoorlijk gegroeid en daar zitten ook maatschappelijke organisaties bij. Het is mooi als we samen met hen écht iets kunnen betekenen voor de Rotterdammers.”
‘Dit station geeft me elke dag nieuwe energie.’
Serhii werkte 17 jaar als stationsmanager bij UZ, voluit Oekrzaliznytsia, ofwel de Oekraïense spoorwegen. Totdat in 2022 de oorlog uitbrak. Samen met zijn gezin ontvluchtte hij het geweld, waarna ze onderdak vonden in Nederland. Ze voelden zich veilig, maar waren volgens Serhii ook hun oriëntatie kwijt. “Niets was meer vanzelfsprekend. De taal, de cultuur, alles was zo anders. In het begin was ik alleen maar op zoek naar antwoorden op al die vragen in mijn hoofd. Het was een verwarrende tijd.”
Maar hij had geluk. Met hulp van NS kon hij ruim een jaar geleden aan de slag op Rotterdam Centraal als assistent-stationsmanager. Werken op een Nederlands station werd voor hem een compleet nieuwe ervaring. “Bij UZ was de gemiddelde leeftijd veel hoger en werkten we in een strakke hiërarchie. Hier heb ik zowel jonge als oudere collega’s en is elke rol op het station belangrijk. Je werkt echt samen. Al die verschillende mensen en hun ideeën vind ik alleen maar inspirerend. Net als het prachtige gebouw. Dus ja, het bevalt me goed op Rotterdam Centraal.”
Serhii beseft hoe belangrijk een betere beheersing van de Nederlandse taal is voor zijn werk. “In mijn rol stuur je aan en voer je controles uit. Je geeft en ontvangt feedback. Dat kan alleen met goede communicatie, want je wilt geen misverstanden.” Toch heeft hij over zijn toekomst een dubbel gevoel. “De huidige regeling voor Oekraïense vluchtelingen loopt in maart 2026 af. Ver vooruit plannen durf ik daarom niet. Ik neem het leven met de dag, waarbij ik me zo goed mogelijk inzet. En vooral ook probeer te genieten van de nieuwe energie die dit station me elke dag geeft.”
Elke dag weer brengt Rotterdam Centraal een grote diversiteit aan mensen samen. Iedereen is vertegenwoordigd op het station. Dat is uniek en maakt ons trots, want: verschil verrijkt. En zo is ons station altijd gevuld met unieke, ontroerende, mooie, bijzondere, persoonlijke verhalen.
Neem eens een kijkje op onze Instagram, TikTok of Facebook-pagina en ontdek nog veel meer verhalen over #OnsRotterdamCentraal!
